個人情報保護方針
PropertyHubDealでは、お客様の個人情報を適切に管理し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めています。当社のプライバシーポリシーは、法律を遵守し、透明性を持って情報管理を行うことを目的としています。
用語の定義
以下は当プライバシーポリシーで使用する主な用語の定義です。
データ収集について
当社は、サービス提供および改善のため、以下のようなユーザーデータを収集いたします。
ユーザーが提供するデータ
ユーザーから直接提供される情報には以下が含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 本人確認書類や不動産活動に関する書類
- 支払い情報と請求書関連データ
- サービス利用履歴およびお問い合わせ内容
- 契約情報および契約内容の確認資料
- その他サービス利用に際して提供された情報
自動的に収集されるデータ
当サイトの利用に伴い、自動的に収集される情報は以下の通りです。
- IPアドレスやブラウザの種類・利用環境情報
- アクセス日時や閲覧ページの履歴
- クッキーおよび類似技術によるデータ
- デバイス識別情報や位置情報（許諾がある場合）
- ログファイルに記録された操作情報
- エラー情報やパフォーマンス関連データ
第三者から受領するデータ
以下のような第三者機関からデータを取得する場合があります。
- 信用調査機関からの信用情報
- 不動産関連のパートナー企業から提供される情報
- 各種公的機関からの登録情報や活動記録
データ利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用されます。
- 不動産活動管理サービスの提供・運営
- 本人確認や契約締結のため
- 請求処理および料金管理
- 法令または規約に基づく対応
- サービス改善および新サービス開発
- 不正行為の防止と安全管理
- お客様への重要な情報連絡
- マーケティングおよびアンケート調査
個人情報処理の法的根拠
当社による個人情報の処理は以下の法的根拠に基づいて実施されます。
- 契約の履行に必要な処理
- 法令の遵守のための処理
- ユーザーの同意に基づく処理
- 正当なメリットの追求のための処理
GDPR対応
欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)に準拠し、ユーザーの権利保護に努めています。
- 透明性のある情報提供
- 個人データの正確性と安全管理
- データアクセスおよび訂正の権利
- データ処理の制限および消去の権利
- データポータビリティに関する権利
- 異議申し立ての権利と苦情申し立て手続き
個人情報の第三者提供
法令に基づく場合やサービス提供に必要な場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 不動産活動に関わる契約先企業
- 法的機関からの求めに応じた提供
- システム運営や解析を委託する業者
- その他ユーザー同意のある第三者
- クライアントの不動産活動に関連する第三者専門家（弁護士、評価士、ローン会社など）への提供
- サービス向上や業務管理を目的とした外部委託先への必要最小限の情報提供
国際データ転送
特定のサービス機能の運用上、個人情報が海外のサーバーに保存または処理されることがありますが、その際は適切な保護措置を講じています。
国際的なデータ移転には、適用法令に沿った安全管理措置や標準契約条項を活用しています。
データ保持期間
収集された個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保持し、その後適切に削除または匿名化します。
アカウント情報は契約終了後7年間保存し、法的義務に基づく場合は更に保持します。
お問い合わせ内容やメッセージは対応完了後3年間を目安に保存されます。
アクセスログはサービス改善のため最長1年間保存します。
ユーザーからの削除依頼があった場合は、対応可能な範囲で速やかに対応します。
情報セキュリティ対策
PropertyHubDealは、個人情報の安全を確保するために、技術的・組織的な適切なセキュリティ対策を講じています。
- データ暗号化およびアクセス制御
- 内部監査と社員教育の徹底
- 継続的なシステム監視と脆弱性対策
ユーザーの権利
ユーザーには、自己の個人情報に関する以下の権利があります。
- 個人情報へのアクセスとコピーを求める権利
- 不正確な情報の訂正を要求する権利
- データ処理の制限や拒否を要求する権利
- 個人情報の削除（忘れられる権利）の要求
- データポータビリティを要求する権利
- 同意の撤回と処理に対する異議申し立て権
- 苦情を監督機関に申し立てる権利
- ユーザーは、提供した個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利を有します。その際、最新の法令に基づき適切に対応いたします。
個人情報権利行使申請
当ウェブサイト利用者は、自己の個人情報に関するアクセス、修正、削除、処理制限等の権利を行使するための申請を行うことができます。申請は弊社の指定連絡先までご連絡ください。
権利行使の申請に関しては、法的に定められた期間内に可能な限り速やかに、通常は30日以内に対応いたします。
マーケティング関連の情報利用
PropertyHubDealは、利用者の同意に基づき、最新の不動産活動情報や関連サービスの案内を電子メールなどで提供する場合があります。
マーケティング情報の配信停止は、各メール内にある配信停止リンクより手続きいただけます。
子供のプライバシー保護
当サイトでは18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。もし誤って収集された場合は速やかに削除いたします。
第三者へのリンクについて
当サイトには第三者のサイトへのリンクが含まれることがありますが、それらのサイトのプライバシー保護に関して弊社は責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーの変更がある場合は、ウェブサイト上で通知し、変更日付を明示いたします。重要な変更は別途ご案内いたします。